삼성 제품이 고장 나서 A/S 받으려는데 어디로 연락해야 할지 모르시나요?
삼성전자 서비스센터는 전국에 200곳이 넘습니다. 전화로 문의하거나 온라인으로 예약할 수 있어요. 예약하면 기다리지 않고 빠르게 수리받을 수 있습니다.
전화번호부터 예약 방법까지 이 글 하나로 완벽하게 알려드릴게요!
01. 삼성전자 서비스센터 전화번호
전화로 문의하는 방법을 알려드릴게요.
통합 고객센터
삼성전자 대표 전화번호
1588-3366운영 시간
- 평일: 09:00 - 18:00
- 토요일: 09:00 - 13:00
- 일요일/공휴일: 휴무
무료 전화
080-022-3366 (유선전화)유선전화에서 무료로 걸 수 있어요.
ARS 메뉴 안내
전화 연결 순서
>1588-3366 전화 ↓빠른 연결 팁
- 평일 오전 10시-12시: 혼잡
- 점심시간 12시-1시: 대기 긴 편
- 오후 3시-5시: 연결 원활
- 토요일 오전: 상대적으로 한산
제품별 전용 전화
갤럭시 고객센터
1588-3366 (공통) 또는 휴대폰에서 *#0*# 입력 가전제품 1588-3366 (1번 선택)비스포크 가전
1588-3366 (1번 → 비스포크 문의)B2B (기업 고객)
1588-6011해외에서 연결
국제 전화
+82-2-541-3000해외에서 한국 서비스센터로 연결할 때 사용해요.
실제 후기
"오후 3시쯤 전화했더니 대기 없이 바로 연결됐어요. 예약도 전화로 쉽게 했어요" - 이용자 김OO
02. 서비스센터 찾기
가까운 서비스센터를 찾는 방법이에요.
온라인으로 찾기
삼성전자 홈페이지
1. samsung.com/sec 접속멤버스 앱
1. 삼성 멤버스 앱 실행1. 지도 앱 실행
2. "삼성전자 서비스센터" 검색
3. 가까운 곳 선택
4. 전화번호, 운영시간 확인
5. 길찾기로 이동
주요 지역 서비스센터
서울 지역
- 강남 서비스센터: 강남구 테헤란로 (02-3429-1000)
- 종로 서비스센터: 종로구 종로 (02-737-7000)
- 영등포 서비스센터: 영등포구 당산로 (02-2679-4000)
경기 지역
- 수원 서비스센터: 수원시 팔달구 (031-245-3366)
- 성남 서비스센터: 성남시 분당구 (031-719-3366)
- 일산 서비스센터: 고양시 일산동구 (031-906-3366)
부산 지역
- 서면 서비스센터: 부산진구 중앙대로 (051-802-3366)
- 해운대 서비스센터: 해운대구 센텀중앙로 (051-746-3366)
대구 지역
- 동성로 서비스센터: 중구 동성로 (053-253-3366)
광주 지역
- 충장로 서비스센터: 동구 충장로 (062-233-3366)
대전 지역
- 은행동 서비스센터: 중구 대종로 (042-253-3366)
서비스센터 종류
디지털프라자 서비스센터
- 대형 매장 내 서비스센터
- 제품 구경하며 A/S 가능
- 주말 운영
일반 서비스센터
- 수리 전문 센터
- 평일 위주 운영
- 대기 시간 짧음
퀵 서비스센터
- 스마트폰 전문
- 빠른 수리 (30분-1시간)
- 예약 필수
실제 후기
"집 근처 서비스센터 찾았는데 도보 10분 거리더라고요. 미리 찾아둬서 편했어요" - 이용자 이OO
3. 방문 예약 방법
예약하면 기다리지 않고 빠르게 받을 수 있어요.
온라인 예약 (추천)
홈페이지 예약
1. samsung.com/sec 접속삼성 멤버스 앱 예약
1. 앱 실행 및 로그인예약 가능 시간
- 평일: 09:00 - 18:00 (30분 단위)
- 토요일: 09:00 - 13:00
- 일요일: 대부분 휴무
전화 예약
통합 콜센터로 예약
1. 1588-3366 전화지점 직접 전화
1. 방문하려는 센터 전화번호 확인예약 없이 방문
가능하지만 비추천
- 대기 시간 30분-2시간
- 토요일, 월요일 특히 혼잡
- 점심시간 전후 붐빔
바로 가기 좋은 시간
- 평일 오후 2시-4시
- 개점 직후 (9시-10시)
방문 시 준비물
필수 항목
1. 제품 (고장난 기기)선택 항목
데이터 백업 (스마트폰)- 사진, 연락처 백업 필수
- 삼성 클라우드 또는 구글 백업
- 초기화될 수 있음
비용 확인
무상 수리 (보증 기간 내)
- 구매일로부터 1년
- 제조 결함인 경우
- 무료 수리
유상 수리
- 보증 기간 경과
- 사용자 과실 (파손, 침수)
- 견적 후 수리 결정
사전 견적 받기
1. 전화 또는 온라인 문의실제 후기
"온라인 예약하고 갔더니 5분도 안 기다렸어요. 예약 꼭 하세요!" - 이용자 박OO
04. 자주 묻는 질문
Q1. 예약 없이 가도 되나요? A. 가능하지만 대기 시간이 길어요. 예약하고 가면 훨씬 빨라요.
Q2. 전화번호가 안 연결돼요 A. 평일 오전 10시-12시는 혼잡해요. 오후 3시 이후에 전화하면 잘 연결돼요.
Q3. 토요일에도 운영하나요? A. 대부분 토요일 오전만 운영해요. 일요일은 대부분 휴무예요.
Q4. 수리 기간은 얼마나 걸리나요? A. 간단한 수리는 당일, 부품 교체는 3-7일, 특수 부품은 2주 걸릴 수 있어요.
Q5. 예약 취소나 변경 가능한가요? A. 가능해요. 홈페이지에서 직접 변경하거나 1588-3366으로 전화하세요.
Q6. 보증서를 잃어버렸어요 A. 괜찮아요. 구매 영수증이나 신용카드 내역으로 확인 가능해요.
Q7. 수리 중 대여폰 받을 수 있나요? A. 일부 센터에서 제공해요. 예약 시 미리 문의하세요.
Q8. 데이터는 보존되나요? A. 보장할 수 없어요. 방문 전 꼭 백업하세요.
Q9. 다른 지역 센터도 이용 가능한가요? A. 네, 전국 어디서나 이용 가능해요.
Q10. 방문 수리 신청도 되나요? A. 대형 가전은 방문 수리 가능해요. 홈페이지나 전화로 신청하세요.
Q11. 견적만 받아볼 수 있나요? A. 네, 견적 확인 후 수리 안 해도 돼요. 진단비만 발생할 수 있어요.
Q12. 보증 기간은 어떻게 확인하나요? A. 구매일로부터 1년이에요. 홈페이지나 앱에서 제품 등록하면 확인 가능해요.
